miércoles, 28 de junio de 2017

Niveles de Riesgo en las Inversiones Personales



Niveles de Riesgo en las Inversiones Personales

Una vez que trabajas el siguiente paso natural es ahorrar. Y una vez que ahorras el siguiente paso natural sería invertir. Se dice correctamente que debes de ahorrar el primer 10% de tus ingresos. Eso se hace en cuanto recibes un pago, ya sea de nómina o de un cliente. Se debe de hacer antes de gastar en nada. De ahí el dicho de “págate a ti primero”, y sin importar tu nivel de ingresos. Debemos de acostumbrarnos a vivir con el 90% de los ingresos que tengamos, por difícil que le pueda parecer a algunas gentes.

Ahora bien, ¿en qué invertir? Te compartiré mi punto de vista en cuanto a riesgo de las tres principales inversiones que hay. Lo que vas a leer puede contradecir lo que has oído de muchas fuentes, y aun así te mostraré las razones de por qué considero el nivel de riesgo que hay en cada una. “El que no arriesga, no gana”, porque simplemente sus ahorros se los come la inflación. El que arriesga puede perder mucho y ganar mucho.

Bienes raíces. Riesgo medio-alto. Curioso, ¿no es así? Has escuchado muchas veces que las casas y terrenos son seguros y “siempre suben de valor”. Pero eso es completamente falso. La inversión inmobiliaria es riesgosa. Lo que no significa que no deberías de dejar de invertir en ella. Simplemente fíjate que el fraccionamiento donde quieres comprar una propiedad tenga futuro y haya más gente que quiera comprar después de que tú lo hiciste, eso se llama “plusvalía”. Si el fraccionamiento está muy alejado de la ciudad puede ser que “no pegue” y no haya más gente interesada, dejándote con una casa o terreno que tardarías mucho tiempo en vender y a precios menores del que pagaste. Si una ciudad pierde empresas, como por ejemplo Detroit, porque se van a China, todos los bienes inmuebles se deprecian. Una casa promedio que se compró en Detroit por 200,000 dólares ahora la compran en 8,000 dólares. Si entró el narco en Monterrey, la gente clase media o alta se fue a vivir a San Antonio y hay exceso de casas para pocos compradores, lo cual hace que las casas en Monterrey puedan llegar a perder hasta la mitad de su valor original. Si mucha gente no puede pagar sus hipotecas, como pasó en España y en Estados Unidos, habrá exceso de casas y eso hace que pierdan grandemente su valor. Otro grave problema es la liquidez. Los inmuebles no son líquidos, pueden tardar meses o años, o simplemente nunca se vendan, lo que hace que si te urge vender tengas que dar precios menores de lo que los compraste. Así mismo, los inmuebles tienen trámites administrativos, legales, fiscales que no la hacen ser la inversión más sencilla de administrar. Los terrenos y casas pueden ser muy buenas inversiones, siempre y cuando los hayamos comprado baratos y en una zona de crecimiento económico. De otra manera podrían ser una pesadilla.

Acciones de la bolsa de valores. Riesgo medio. Las acciones pueden perder su valor en los llamados “cracks bursátiles” a los que la gente tiene miedo exagerado. Sin embargo, las acciones son sumamente líquidas, lo que significa que si sientes que alguna acción no va muy bien la puedes vender rápido, por lo general en menos de una semana, dependiendo de la acción. Otra cosa importante, es que las acciones tienen la menor carga administrativa, legal y fiscal de todas las inversiones. Y los rendimientos de las acciones por lo general superan a las de las inversiones inmobiliarias por mucho. Aquí lo más importante es comprarlas con ayuda de asesores financieros cuando tengan buen precio y cambiarlas por otras cuando las que tenías pierdan digamos 15% de su valor pico más alto (el tope lo fijas tú, puede ser 10%, 20%, etc). Puedes empezar desde 10,000 pesos, para que conozcas el mercado. Otra ventaja enorme de las acciones es que sabes su cotización diaria, algo que no sabes en las inversiones inmobiliarias, a menos de que gastes en peritos valuadores.

Negocios propios. Riesgo máximo. A nivel mundial, sólo el 3% de los negocios que nacen el día de hoy, sobreviran 10 años. ¿Por qué? Porque si la competencia no mata el negocio, la mala administración interna lo mata o el gobierno lo mata con impuestos y regulaciones burocráticas. De todos, el mayor factor de muerte de las empresas es la mala administración interna. No hay ejecutivos capaces en mercadotecnia, desarrollo de productos, contratación de personal adecuado, los dueños se gastan el dinero y no dejan crecer a la empresa, malas políticas de crédito y cobranza, en fin, la lista es larga. Y además, el ser empresario conlleva riesgos de secuestros, robos, asaltos. Ahora bien, de las tres inversiones es la que tiene riesgos más altos, pero si lo haces bien, los rendimientos más altos de las tres. Puedes poner sucursales propias, o franquicias,  exportar, desarrollar nuevos canales de distribución, etc. Sólo asegúrate de tener abrochado el cinturón de seguridad, ya que las cargas administrativas, legales y fiscales son las máximas. Necesitarás estar actualizado en todas tus competencias humanas, ingenieriles, financieras, mercadológicas, tecnológicas, etc. Necesitarás tener voluntad de hierro, pasión, disciplina, trabajar 10, 12 o más horas diarias, fines de semana, etc. Necesitarás una pareja que te apoye, familiares que te apoyen. Te sugiero que empieces un negocio en tu tiempo parcial, cuando aún tienes un empleo. Si este tipo de reto es demasiado para ti, te sugiero acciones.

En todo caso, no inviertas sin haber estudiado muy bien cualquiera de los tres mercados anteriormente descritos. Haber escuchado opiniones fundamentadas. Toma tu decisión sin acelerarte, y con la cabeza fría. Prueba primero con inversiones modestas, que si algo no sale bien no quiebre. La máxima “el que no arriesga no gana” es verdad. Hay que mover el dinero para que no se deprecie.

Derechos Reservados 2017, Ing. Gerardo Herrero Morales
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viernes, 2 de junio de 2017

Historias de Terror en el Servicio



Historias de Terror en el Servicio.

En el curso de Atención al Cliente y Manejo de Quejas que manejamos tenemos un ejercicio para que los participantes nos compartan sus peores experiencias de servicio que han sufrido en carne propia. Pues bien, este es el caso de uno de ellos. Cuando nuestro participante en cuestión se casó, se fue con su recién esposa a pasar su Luna de Miel a Puerto Vallarta...
Todo iba de maravilla, hasta que en una noche iba la pareja románticamente caminando por la playa del hotel, notaron que la terraza exterior estaba muy bien decorada y despedía unos aromas deliciosos. Al acercarse para preguntar de que se trataba, el guardia que custodiaba la entrada les dijo: "¡Este evento es sólo para americanos!". El muchacho se sintió discriminado en su propio país, y se hizo de palabras con el guardia (máxime que se sintió ofendido delante de su joven esposa). De las palabras pasaron a los golpes. El guardia, por ser más fuerte y entrenado, ya tenía en el suelo al esposo y lo seguía golpeando. Se hizo un escándalo, los huéspedes empezaron a gritar histéricamente, hasta que el mismo gerente del hotel bajó y pudo quitar al guardia.
El muchacho ya tenía moretes y estaba semi-inconsciente. El gerente todo apenado le explicó a la pareja que había llegado un grupo de americanos de la tercera edad -senior citizens- y que les habían preparado un buffet especial vegetariano calculado exacto para el número de personas. El gerente les regaló a la pareja el resto de su estancia en una junior suite de lujo.
Pero jamás se pudo quitar la pareja la amargura de su Luna de Miel.
Cuando tenemos personal todos, absolutamente todos, debemos tomar una inducción o un curso formal de Atención al Ciente. Las empresas cometen el error de sólo mandar a la gente de Telemarketing, o Ventas, o la recepcionista, los cuales son, por supuesto, bienvenidos. Sin embargo, la mala atención al cliente parte de una inadecuada contratación de personal y una peor supervisión del mismo. En este caso, eran más culpable los gerentes y supervisores del hotel que el mismo guardia.

Derechos Reservados 2017, Ing. Gerardo Herrero Morales



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